Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement quant à mon voyage en train.

En effet, j’ai acheté un billet pour un trajet de (lieu de départ) à (lieu d’arrivé) sur un TGV dont vous trouverez copie en pièce jointe.

Ce train a eu lors de son départ (ou de son arrivée) plus de (nombre de minute ou d’heure) de retard sans que nous soyons clairement éclairé sur les motifs expliquant ce délai.

Aussi, compte tenu du prix payé pour ce service qui n’a pas été rendu correctement, je vous demande de procéder au remboursement de mon titre de transport.

Vous remerciant par avance de toute la diligence avec laquelle vous traiterez ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur l’expression de mes respectueuses salutations.


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