Madame, Monsieur,

Je fais suite à mon voyage en (lieu) qui s’est déroulé du (date) au (date) pour lequel je suis passé par votre agence.

Vous trouverez à cet effet, copie du voucher transmis par vos services.

Je tiens à vous manifester par la présente mon mécontentement suite à la réception des mes bagages lors de mon arrivée à (lieu).

En effet, ma valise, acheté spécialement pour l’occasion m’a été rendue cabossée, ouverte et mes affaires éparpillées.

Au-delà de cette mauvaise surprise, j’ai constaté une perte financière de (montant) correspondant à (casse ou valeur des objets manquants).

Compte tenu de votre responsabilité en tant qu’agence de voyage, je vous remercie de procéder aux dédommagements qui s’imposent.

Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes plus respectueuses salutations.

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