Madame, Monsieur,

Le xx/xx/xxxx, j'ai commandé sur votre site Internet XXX (détail de la commande) que j'ai payé par carte bancaire.

Par la présente je vous certifie qu'à ce jour, je n'ai toujours pas été livré, malgré l'encaissement de mon paiement.

Je vous remercie de m'indiquer si le nécessaire a été fait et le cas échéant, mes recours.

Comptant vivement sur votre compréhension, je reste bien évidemment à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Dans cette attente et vous souhaitant bonne réception de la présente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de mes sentiments les meilleurs.

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Reclamation_pour_marchandise_non_parvenue-commande_d_un_particulier_sur_Internet.doc